Os nossos consumíveis têm um prazo de validade próprio e são garantidos até à data, desde que armazenados e utilizados em condições normais de temperatura e humidade.

Ao efetuar a sua compra, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias, contados a partir do dia de receção da mercadoria, para a devolução dos produtos.

Estes produtos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

• o artigo devolvido tem de estar intacto, sem qualquer dano ou marca de uso do mesmo;
• tem de ser devolvido na sua embalagem original, manuais e acessórios originais;
• tem de se fazer acompanhar da respetiva fatura.

No caso de violação de qualquer destes pontos, a Ecoreutil não aceita a devolução dos artigos e, consequentemente, não fará o seu reembolso. 

No caso da mercadoria apresentar defeito, o cliente deverá solicitar o número RMA e enviar para o email ecoreutil@ecoreutil.pt, juntamente com a seguintes documentação:

• RMA preenchido;
• mercadoria a ser devolvida, na embalagem original e sem qualquer dano;
• motivo da devolução;
• teste de impressão;
• percentagem da vida útil do consumível
• número e data da fatura

Após análise desta documentação, quando aceite a devolução, será atribuído um número de retorno (RMA). Este número de devolução deve ser colocado bem visível na embalagem de envio para a seguinte morada:

Ecoreutil – Consumíveis Informática Unipessoal, Lda
Zona Industrial das Travessas, Rua A das Travessas, 342 
3700-317 São João da Madeira

O cliente é responsável, não só pelo envio, mas também pelo pagamento dos portes do mesmo. Os produtos com defeitos devem ser enviados nas seguintes condições:

• embalagem original
• os produtos fora do prazo de validade não serão substituídos nem reembolsados
• os produtos não podem apresentar consumo superior a 30% da vida útil dos consumíveis;
• os produtos devolvidos têm de estar intactos e sem qualquer marca de dano de uso.